הצהרת פרטיות

מבוא אנחנו כ- Booked.co.il, מבינים שעניין הפרטיות מאוד חשוב לך בתור משתמש ואנו מבינים שביצוע הזמנה דרך אתר האינטרנט דורש אמון משמעותי מצדך.
אנו מעריכים מאוד את אמון שנתת לנו ע''י שימוש בשירותי Booked.co.il ומחויבים להגנה על איסוף, שימוש וחשיפה של הפרטים האישיים שאתה מספק לנו.
אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ונעבד רק מידע אישי שאתה נותן לנו בהתאם לחוקים הרלוונטיים להגנת הנתונים.

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה סוג של מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך, כיצד אנו עשויים לאסוף ולהשתמש בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ואילו אפשרויות יש לך לגביו. אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות זו וגם את תנאיי השימוש באתר לנו. על ידי גישה ושימוש ב- Booked.co.il, אתה מסכים לכך שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו, וכי אתה מעניק את הסכמתך ומקבל את נוהלי הפרטיות (וכל השימושים והגילויים של הפרטים האישיים שלך) המתוארים במדיניות הפרטיות זו. אם אינך מסכים עם המדיניות ועם הנהלים שלנו, עליך להפסיק שימוש בשירותינו וכניסתך לאתר האינטרנט שלנו.

אנו עשויים לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בחוק, איסוף הנתונים האישיים שלנו ואת נוהלי השימוש. השינויים הללו יפורסמו במסמך זה של מדיניות הפרטיות. לכן עליך לחזור למסמך זה של מדיניות הפרטיות מעת לעת על מנת לקבל עדכונים על המדיניות ועל הנהלים החדשניים ביותר שלנו.

מידע של כרטיס אשראי המידע של כרטיס האשראי שלך נשלח אלינו באמצעות שרת מאובטח. אנו משתמשים בטכנולוגיה החדשנית והבטוחה ביותר, שהיא מצפינה את כל הפרטים האישיים שלך ופרטי כרטיס האשראי. כאשר אתה מכניס מידע אישי במהלך ההזמנה, הנתונים שלך מוגנים ע''י טכנולוגיה של Secure Socket Layer (SSL) על מנת לוודא את הגנת הפרטיות של הנתונים המועברים בין לקוחותינו ושרתינו.
שירות ההזמנות שלנו תואמת PCI DSS להסמכת– זהו הסטנדרט לביטחון המידע שנוצר לחיזוק ניטור הנתונים הקשורים לבעל הכרטיס ולהפחתת הונאה בכרטיס אשראי. זה מיושם בארגונים העובדים עם מותגי כרטיסי אשראי כמו MasterCard, Visa, American Express וכו'.

איזה מידע אנו אוספים? אנו אוספים את הפרטים האישיים שלך שאתה מוסר לנו במהלך שימוש באתר. המידע האישי עשוי לכלול את שמך, את כתובתך, מספר הטלפון שלך, פרטי כרטיס האשראי, כתובת דוא''ל, שם ומיקום של בית האירוח ו/או משך השהייה. נוסף על כך, כאשר אתה משתמש בשירותי Booked.co.il, גם ללא ביצוע ההזמנה, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים, כגון כתובת ה-IP שלך, נתונים גאוגרפיים, הלאום שלך, עדיפויות החיפוש הקשורות לחיפושים ספציפיים, באיזה דפדפן אתה משתמש וגם מידע על מערכת ההפעלה של המחשב שלך, גרסת היישום, הגדרות שפה והדפים שהוצגו בפניך. אם אתה מבצע הזמנה באמצעות מכשיר נייד, אנו עשויים גם להשתמש בנתונים המזהים את מכשיר הנייד, הגדרות ומאפיינים ספציפיים למכשיר ופרטי קו רוחב / קו אורך.

מידע על נוסע נלווה
כאשר אתה מבצע הזמנה למישהו אחר באמצעות האתר שלנו, נבקש מידע אישי על אותו האדם. אתה צריך לקבל את ההרשאה של אנשים אחרים לפני שאתה מעביר לנו את הפרטים האישיים שלהם, כי כל גישה על מנת לראות את המידע שלהם תהיה זמינה רק על ידי הכנסת מספר ההזמנה שלך והקוד PIN בעמוד My bookings.

איך אנו משתמשים במידע שלך?
השימוש במידע שאתה מספק לנו ייעשה אך ורק למטרות הבאות:

  • עיבוד הזמנות שלך באינטרנט והבטחת אספקה של השירות הטוב ביותר בשבילך;

  • אימות הזהות שלך;

  • ביצוע ניתוח שוק ועריכת שיפורים כלליים באתר שלנו;

  • כדי ליידע את המלון שבו בחרת על ההזמנה שלך על מנת לקבל אישור;

  • כדי לספק לך את השירותים שביקשת;

  • כדי לשלוח לך את פרטי האישור של הזמנתך ועדכונים;

  • כדי לאפשר לצוות התמיכה שלנו לספק לך עזרה במידת הצורך.

עם מי Booked.co.il עשוי לשתף את המידע שלך?

  • ספקי שירות צד שלישי: אנו משתמשים בספקי שירות על מנת לעבד את המידע האישי שלכם בשמנו. ספקי שירות צד שלישי מחויבים ע''י הסכמי סודיות ואינם מורשים להשתמש בפרטים האישיים שלך למטרות השונות מאלא שהתקבלו בהוראות של Booked.co.il.

  • ספקי תשלום ומוסדות פיננסיים (אחרים): בעת ביצוע החזר תשלום עבור ההזמנה שלך שהתבקש על ידך או על ידי בעל כרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה שלך, עלינו לשתף פרטי הזמנה מסוימים עם ספק שירות התשלומים ועם המוסד הפיננסי הרלוונטי כדי לטפל בביטול החיוב. זה עשוי לכלול גם עותק של אישור הזמנתך או את כתובת ה- IP ששימשה לביצוע ההזמנה. אנו עשויים לשתף מידע עם המוסדות הפיננסיים הרלוונטיים, רק אם נחליט שהדבר נחוץ למטרות גילוי הונאות ומניעתן.

  • רשויות מוסמכות: אנו חושפים נתונים אישיים לאכיפת החוק, ככל שהדבר נדרש על פי חוק או נחוץ בהחלט למניעת, גילוי או העמדה לדין של מעשים פליליים או הונאה או אם אנו מחויבים אחרת מבחינה משפטית לעשות זאת. ייתכן שיהיה עלינו לחשוף עוד מידע אישי לרשויות המוסמכות על מנת להגן על זכויותינו או הנכסים שלנו, או להגן על הזכויות והנכסים של השותפים העסקיים שלנו.

על מנת להשלים את הזמנתכם, אנו מעבירים את פרטי ההזמנה הרלוונטיים לספק המלון שהזמנתם.בהתאם להזמנה ולספק המלון, זה עשוי יכול לכלול את שמך, את פרטי הקשר ופרטי התשלום שלך, את שמות האורחים המטיילים יחד איתך ואת כל ההעדפות או מידע אחר שציינת בעת ביצוע הזמנתך. אם יש לך שאלה בנוגע למקום האירוח שלך, אנו יכולים ליצור קשר עם ספק המלון ולבקש ממנו להתייחס את בקשתך. אם התשלום לא נעשה במהלך ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט של Booked.co.il, אנו נעביר את פרטי כרטיס האשראי שלך לספק המלון בו הזמנת אירוח להמשך הטיפול (בהנחה שמסרת לנו פרטים אלה בעת ביצוע ההזמנה). במקרים של מחלוקות הקשורות להזמנה, אנו עשויים למסור לספק המלון מידע על תהליך ביצוע ההזמנה בהתאם לצורך טיפול במחלוקת. זה עשוי לכלול עותק של אישור ההזמנה שלך כהוכחה לעובדה שההזמנה אכן בוצעה.

מידע שנלקח מהמחשב שלך באופן אוטומטי אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על המחשב שלך בעת ביקור באתר זה. למשל, אנו נאסוף את כתובת ה- IP שלך, תוכנת דפדפן (כמו Firefox ,Safari אוInternet Explorer) ואתר האינטרנט שהפנה אותך. אנחנו עשויים גם לאסוף נתונים על הפעילות שלך אונליין, כגון טיולים שנצפו והזמנות שנעשו.מטרותינו באיסוף מידע אוטומטי זה כוללות סיוע בהתאמת חוויית המשתמש שלך, מניעת הונאה ומתן שירות יעיל יותר.

כיצד תוכל לשלוט בנתונים האישיים שנתת ל- Booked.co.il? תקנות אבטחת מידע (General Data Protection Regulation) שפורסמו לאחרונה מעניקות לך את הזכות, לפי בקשתך, לגשת לנתונים האישיים שלך שאנו מחזיקים אודותיך ולמידע על אופן העיבוד של הנתונים האישיים אלה. כמו כן, יש לך זכות לבקש הסרת הנתונים האישיים הקשורים אליך באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

  • במקרה וברונך לברר פרטים אישיים כלשהם אודותיך, אנא שלח אלינו בקשה בכתב בדוא"ל לכתובת המפורטת להלן. אנא ציין את "בקש את הנתונים האישיים שלי" בשורת הנושא של הודעת הדוא"ל שלך והקפד לכלול את שמך המלא, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכן העתק של מסמך המעיד על זהותך (כגון תעודת זהות או דרכון) כדי שנוכל לאמת את זהותך.

  • אם הצהרה כלשהי במדיניות זו אינה מקובלת עליך, יש לך הנך זכאי לבקש הסרת המידע האישי שלך (ו/או של אנשים אחרים שעבורם ביצעת הזמנות) מהרשומות שלנו. על מנת לבקש שנמחק את הפרטים האישיים שלך, אנא פנה אלינו בדוא"ל ובחר "הסר את הנתונים האישיים שלי" בתור שורת הנושא של הדוא"ל.

מי אחראי על עיבוד נתונים אישיים באמצעות Booked.co.il וכיצד ליצור איתנו קשר?
חברת Ciliara Trading Limited – חברה פרטית בערבון מוגבל אשר התאגדה בקפריסין ופועלת לפי חוקי מדינת קפריסין, מנהלת עיבוד נתונים אישיים כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.

מדיניות קובצי Cookie האתר שלנו עשוי להשתמש ולאפשר לצדדים שלישיים להציב קובצי Cookie (הפעלה ומתמשכת), פיקסלים/תגים, SDKs (ערכת פיתוח תוכנה), ממשקי תוכניות יישומים ("APIs") וטכנולוגיות אחרות ("Cookies") באתר שלנו שעשויות לאסוף ולאחסן מידע מסוים עליך. חלק מקובצי Cookie אלו נחוצות כדי לספק, לאבטח ולתחזק את הפונקציות הבסיסיות של האתר, כגון לשמור אותך מחובר בזמן שאתה מבקר באתר שלנו (קובצי Cookie פונקציונליים), בעוד שעוגיות אחרות משמשות כדי לספק לך משתמש טוב יותר ניסיון, כגון:

  • להתאים אישית את האתר על ידי זכירת מידע על הפעילויות שלך באתר (למשל, השפה שבחרת או פרטי הכניסה שלך). אנו עשויים גם להשתמש בקובצי Cookie יחד עם מידע שימוש אחר שנאסף אוטומטית כדי לזהות משתמש במכשירים, הפעלות או דפדפנים שונים (כולל כאשר הם לא התחברו) כדי לספק מידע מותאם.

  • כדי לבצע ניתוחי אתרים לא חיוניים, כגון דיווח הופעות, דיווח דמוגרפי ודיווח תחומי עניין. זה עשוי לכלול הקלטת לחיצות עכבר, תנועות, גלילת עמודים וטקסט מוגבל שהוזן לטפסי האתר שלנו באמצעות צדדים שלישיים נבחרים, אך אנו ננקוט באמצעי זהירות מספקים כדי להבטיח שמידע אישי לא ייאסף במהלך הקלטות כאלה, למשל. באמצעות אימוץ מיסוך בלתי הפיך. ניתוח האתר משמש לשיפור האתר והשירותים שלנו.

השימוש שלנו בעוגיות פונקציונליות ובעוגיות לא פונקציונליות כפוף ליישום גיאוגרפי כמפורט להלן.

מבקרי אתר מהאיחוד האירופי/בריטניה

עבור אנשים שניגשים לאתר שלנו מתוך האיחוד האירופי ("EU") או בריטניה ("UK") ("מבקרי אתר מEU/UK") אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie פונקציונליים באתר.

אנו לא משתמשים בקובצי Cookie לא פונקציונליים באתר שאנו מציעים באיחוד האירופי או בבריטניה.

מבקרי אתר מחוץ להאיחוד האירופי/בריטניה

עבור אנשים הניגשים לאתר שלנו מתחום שיפוט מחוץ לאיחוד האירופי ולבריטניה ("מבקרי אתר מחוץ לEU/UK") , אנו עשויים להשתמש בקובצי Cookie פונקציונליים והן בקובצי Cookie לא פונקציונליים באתר. בנוסף, להלן סיפקנו מידע עבור מבקרי אתר מחוץ לאיחוד האירופי/בריטניה, ספציפי לשימוש שלנו בעוגיות לא פונקציונליות באתר שאנו מציעים מחוץ לאיחוד האירופי ולבריטניה.

מעקב חוצה מכשירים

אנו עשויים גם לשלב מידע שנאסף באמצעות קובצי Cookie לא פונקציונליים ופרטי שימוש מסוימים מדפדפן או מכשיר נייד מסוים עם מחשב או מכשיר אחר שעשויים להיות מקושרים אליך (מעקב חוצה-מכשירים) כדי לייעל את השירותים שלנו ולספק תקשורת Booked.co.il מותאמת אישית ופרסומות לך.

הבחירות שלך

אנא עיין בהגדרות דפדפן האינטרנט שלך, בדרך כלל בסעיפים "עזרה" או "אפשרויות אינטרנט", כדי לממש את האפשרויות שיש לך עבור עוגיות פונקציונליות וקובצי Cookie לא פונקציונליים מסוימים. אם תשבית או תמחק קובצי Cookie פונקציונליים מסוימים או קובצי Cookie לא פונקציונליים בהגדרות דפדפן האינטרנט שלך, ייתכן שלא תוכל לגשת או להשתמש בפונקציות או תכונות חשובות של אתר זה, וייתכן שתידרש להזין מחדש את פרטי הכניסה שלך.

אנא בקר גם באתרי האינטרנט של צדדים שלישיים הבאים כדי להפעיל אפשרויות ביטול מסוימות לגבי קובצי Cookie:

פרטי ההתקשרות שלנו
Booked.co.il הינה מערכת להזמנות בתי מלון המופעלת ע''י חברה אירופאית Ciliara Trading Limited – חברה פרטית בערבון מוגבל אשר התאגדה בקפריסין ופועלת לפי חוקי מדינת קפריסין. ח.פ. CY 10157423i.

אם יש לך הצעות או הערות לגבי הצהרת פרטיות זו, שלח לנו דוא"ל לכתובת: customer.service@booked.net או תתקשר אלינו לטלפון +44 (0)20 3026 5047.