אודות

היי! ברוכים הבאים לBooked.co.il!

אנחנו צוות של חובבי נסיעות אשר תמיד מוכנים לעשות אנשים בעולם קרובים יותר באמצעות סיור. ויצרנו פלטפורמה קלה לשימוש ומשובצת שיכולה לעודד אנשים לגלות את העולם.

כיום, Booked.co.il הוא עוזר נאמם למציאת מקום שהייה מושלם.

למה לטייל סביב העולם עם Booked.co.il?

אנו מציעים לכם למעלה מ -400 אלף מלונות מפוארים, וילות מפוארות ודירות נעימות, עבור נופש מושלם וטיולים עסקיים ברחבי העולם;

אנו משתפים פעולה עם מעל 50 ספקים כדי להבטיח מגוון רחב של חדרים נוחים לבחירה;

ביטול חינם ואפשרות תשלום מאוחר יותר - אלה האפשרויות הנוחות ביותר לפגישת תוכניותך;

יותר מ-120 אלף לקוחות נהיו מאושרים מנסיעות ברחבי העולם איתנו;

האתר שלנו, פועל במעבר ל-20 שפות, ומבטיח הבנה מיוחדת עבורך;

אנו מפרסמים את חוות דעת הטריים מדי יום כדי לספק תיאורי מלון כנים ומדויקים;

התמיכה המועילה שלנו הוכרה על ידי 98% מבקרים מרוצים.

אנו מאמינים שתמצאו מקום שהייה לטעמכם כאן ותקבלו חוויית מנסיעה חלקה. יש לך ברירה עם Booked.co.il!

מחלקת מערב אירופה
Ciliara Trading Limited
Strovolou 77, Strovolos Center, Office 204
Strovolos PC 2018 Nicosia, Cyprus
טלפון: 571 00 220 357+
דוא"ל: office@ciliara.com
אתר אינטרנט: www.ciliara.com
מנהל: Hamervate LTD
מועצת מנהלים: בוגדן פנקיב, אלכסנדר פרוטובן
מספר רישום: 157423 | מספר עוסק מורשה: CY 10157423i

מחלקת מזרח אירופה
Maklai LTD
Gagarina street #5
Khmelnitsky 28000, Ukraine
טלפון: 95 75 594 44 380+
דוא"ל: support@booked.net
אתר אינטרנט: www.maklai.com.ua
מנהל: אלכסנדר פרוטובן
מספר רישום: 35305263

חלוקה אסייתית

Booked.co.il Asia Pte Ltd.
כביש תעשייתי חדש, 23, #04-08, מרכז עסקים סולסטיס
סינגפור 586209
דוא"ל: office@booked.asia

אתר: book.asia
מספר רישום: 201718602G

תנאים והתניות

מבוא
תנאים והתניות אלה, כפי שיתעדכנו מעת לעת, רלוונטיים לכל שירותינו במישרין או בעקיפין (באמצעות ספקי בתי מלון) הזמינים און-ליין, באמצעות כל מחשב אישי, מחשב נייד, מחשב שולחני, מכשיר נייד. על ידי כניסה ושימוש באתר (הנייד) שלנו באמצעות כל פלטפורמה (להלן "הפלטפורמה") ו/או על ידי בצוע הזמנה, הנך מאשר ומסכים שקראת, והבנת את תנאיי שימוש באתר המפורטים להלן ואתה מסכים איתם.
על ידי ביצוע הזמנה אצלנו, אתה מאשר את קבלת את תנאיי השימוש האלה ומאשר שהם מחייבים אותך מבחינה חוקית.

עמודים אלה, התוכן והתשתית שלהם ושירות ההזמנה און-ליין שאנו מספקים באמצעות האתר, נמצאים בבעלות, מופעלים ומסופקים על-ידי Booked.co.il לשימוש אישי שלך בלבד ולא מסחרי B2C)), בכפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן. הקשר שיש לנו עם ספקי המלון נשלט על ידי תנאיי שימוש אחרים, המסדירים את היחסים המסחריים (B2B) שיש לנו עם כל אחד מספקי המלון. לתשומת לבך, ייתכן שלספקי המלון ישנם והם יכריזו ו/או ידרשו (קבלתם) בנוסף למדיניות כפי שנחשפה באתר, את התנאים וההגבלות שלהם לשימוש, גישה והשלמה של ההזמנה (אשר עשויים לכלול כתבי ויתור ומגבלות אחריות).

הגדרות
"Booked.co.il", "אנחנו", "אנו" או "שלנו" – הכוונה היא ל-Booked.co.il , המערכת להזמנות בתי מלון המופעלת ע''י חברה אירופאית Ciliara Trading Limited – חברה פרטית בערבון מוגבל אשר התאגדה בקפריסין ופועלת לפי חוקי מדינת כקריסין. ח.פ. CY 10157423i. אנו פועלים בתור מתווך בין בתי מלון ולקוחות. זה מעניק למשתמשי האתר שלנו לחפש ולהזמין בית מלון און-ליין. תיאורי בתי המלון שאנו מספקים מבוססים על המידע אשר מתקבל מבתי המלון. אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת לוודא שכל המידע המופיע באתר זה מדויק, אך איננו יכולים להבטיח שהוא נכון לחלוטין, שלם או עדכני. הפניות ל "אתה" ו "שלך" הן לך, הלקוח שלנו.

"אתר" פירושו האתר (הסלולרי) שבו שירות ההזמנה זמין, והוא שייך, מנוהל ומתוחזק ו / או מתארח על ידי Booked.co.il.

"מקום האירוח" פירושו מוצרים ושירותים למיניהם של נסיעות ושירותים שאתה יכול להזמין, לרכוש, לקנות, לשלם, לשכור, לספק, לשמור, לאחד או לממש דרך ספק המלון.

"ספק המלון" פירושו ספק מקצועי של מקום האירוח וכל מוצר של נסיעות או קשור לנסיעות, או שירות, כפי שזמין מעת לעת להזמנה באתר האינטרנט (B2B/B2C).

"שירותי הזמנה" פירושו קניית און-ליין, הזמנה, תשלום (בעזרה) או שירות ההזמנה כפי שהוצע או מופעל על ידי Booked.co.il לגבי מוצרים ושירותים רבים כפי שמוצעים מעת לעת באתר על ידי ספקי בתי מלון.

"הזמנה" פירושו הזמנה, רכישה, תשלום או שמירה של מקום האירוח.

היקף ואופי השירות שלנו
האתר שלנו מציע פלטפורמה מקוונת באמצעותה ספקי מלונות יכולים להציע את מוצריהם ושירותיהם להזמנה, רכישה או העסקה, ובאמצעותה מבקרים באתר יכולים לגלות, לחפש, להשוות ולבצע הזמנה, רכישה או תשלום (להלן, שירות ההזמנות). על ידי שימוש בשירות ההזמנות (למשל, על ידי ביצוע הזמנה דרך שירות ההזמנות), הנך מסכים לקיומם של יחסים חוזיים ישירים כהגדרתם בחוק עם ספק המלון עמו ביצעת הזמנה.

עם תחילת תהליך ההזמנה, אנחנו משמשים כסוכן בלבד בינך לבין ספק המלון, לצורך העברת הנתונים הרלוונטיים של הזמנתך לספק/י המלון הרלוונטי, ושליחת דוא"ל אישור אליך עבור ובשם ספק המלון. Booked.co.il לא ימכור/ימכור מחדש, ישכיר או יציע כל מוצר או שירות תיירות.

בעת שימוש בשירות ההזמנות שלנו, המידע שאנו חושפים מבוסס על המידע שסופק לנו על ידי ספקי המלונות. על אף העובדה שאנו נפעיל ידע ותשומת לב סבירים בעת שנספק לך את שירות ההזמנות שלנו, לא נוכל לערוב לכך שכל המידע הנמסר הוא מדויק, שלם או נכון, ולא נוכל לשאת באחריות לכל טעות (כולל טעויות בולטות וטיפוגרפיות), להפרעות כלשהן (בשל כל שבר, תיקון, שדרוג או תחזוקה (זמניים ו/או חלקיים) של האתר שלנו), מידע בלתי מדויק, מטעה או לא נכון או אי-מסירת מידע. כל ספק מלון אחראי לדיוק, שלמות ונכונות המידע (כולל מחירים/עמלות/עלויות, מדיניות ותנאים, וזמינות) המוצגים באתר שלנו. Booked.co.il אינו מהווה ואין להתייחס אליו כמספק המלצה או אישור לאיכות, רמת השירות, ההכשרה או דירוג (כוכבים) של כל ספק מלון (או מתקניו, האתר, מוצרים או שירותים) המוצעים.

שירות ההזמנות שלנו זמין לשימוש אישי ולא מסחרי בלבד. על כן, אינך מורשה למכור מחדש, לבצע קישור עמוק, להשתמש, להעתיק, לבצע ניטור (למשל באמצעות זחלן רשת, גירוד), להציג, להוריד או להפיק מחדש תוכן או מידע כלשהם, תוכנות, הזמנות, מוצרים או שירותים הניתנים באתר זה עבור כל מטרה מסחרית או תחרותית.

מחירים והתחייבותנו למחיר הנמוך ביותר
המחירים המוצגים באתר שלנו כפי שמוצעים על ידי ספקי המלונות הינם תחרותיים ביותר. יתכן שספק המלון יגבה עלויות ומיסים רלוונטיים (כולל מיסי תיירות/עיר) במקרה של אי הגעה או ביטול.

כל המחירים באתר Booked.co.il הינם לחדר עבור כל תקופת שהותך, אלא אם צוין אחרת. המחירים נתונים לשינוי על ידי ספק המלון. אנחנו מציגים את המחיר שאנו מקבלים מספק המלון לחדר ולתאריכים שבחרת. יש לבדוק את פרטי החדר בכדי לוודא מה כלול במחיר ומה אינו כלול.

לעיתים ספקי המלונות מציעים מחירים זולים יותר באתר שלנו בגין שהות מסוימת, אך מחירים אלו עשויים לשאת הגבלות ותנאים מיוחדים, כמו למשל אי יכולת ביטול או קבלת החזר. יש לבדוק בעיון את תנאי ופרטי ההזמנה הרלוונטיים בכדי לזהות תנאים מסוג זה טרם ביצוע ההזמנה.

אנחנו מעוניינים שתשלם את המחיר הנמוך ביותר הקיים עבור המוצר והשירות שבחרת. אם לאחר שביצעת את ההזמנה דרכנו, תמצא באינטרנט את החדר שהזמנת דרך האתר שלנו, באותם תנאי הזמנה ובמחיר נמוך יותר, נפצה אותך בגין הפער בין התעריף שלנו לבין התעריף הנמוך ביותר, בהתאם לתנאים ולהתניות של תכנית ההתחייבות שלנו למחיר הנמוך ביותר. התחייבותנו למחיר הנמוך ביותר אינה כוללת מוצרים ושירותים שאינם חדרי לינה.
לקבלת ההחזר, אנא שילחו לנו את הקישור לאתר עם המחיר הנמוך יותר בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה שלך.

מחשבון המרת המטבע הינו לצורך מידע בלבד ואין להסתמך עליו כמדויק לזמן אמת; שערי המטבע בפועל עשויים להשתנות.

כמובן שאיננו נושאים באחריות בגין שגיאות וטעויות (כולל טעויות הדפסה).

כל ההצעות המיוחדות והמבצעים מסומנים ככאלה. אם לא צוינו ככאלה, לא ניתן לגזור זכויות כלשהן במקרה של טעויות או שגיאות נראות לעין.

כרטיס אשראי או העברה בנקאית
כאשר ישים וזמין, ספקי מלונות מסוימים מציעים את ההזדמנות לשלם הזמנות (באופן מלא או חלקי וכנדרש במסגרת מדיניות התשלומים של ספק המלונות) לספק המלונות במהלך תהליך ההזמנה באמצעות תשלום מקוון מאובטח (ככל שהליך כאמור מוצע ונתמך על ידי הבנק שלך). Booked.co.il לא תישא בכל אחריות לכל חיוב (מאושר (לכאורה), לא מאושר או שגוי) אשר בוצע על ידי ספק המלונות ולא תינתן לך האפשרות לתבוע ממנה החזר של כל סכום בגין כל חיוב תקף או מאושר שבוצע על ידי ספק המלונות (כולל בגין עלויות משולמות מראש, אי הגעה וביטולים שיש לגבות בגינם תשלום) מכרטיס האשראי שלך.

עבור הזמנות מסוימות, Booked.co.il מאפשרת (באמצעות מסלקות צד ג') את תשלום ההזמנות הרלוונטיות (דהיינו, שירות איפשור ההזמנות) למען מטעם ספק המלון. התשלום מעובר בבטחה מכרטיס האשראי / החיוב או חשבון הבנק שלך לחשבון הבנק של ספק מקום השהייה באמצעות מעבד תשלומים של צד שלישי. כל תשלום שנוהל על ידינו ומטעמו, ומועבר לספק המלון, יהווה בכל מקרה תשלום של (חלק) ממחיר ההזמנה על ידך מההזמנה הרלוונטית להסדר סופי של מחיר כזה (חלקי) המגיע לתשלום ואתה לא יכול להחזיר כספים בתשלום כזה.

עבור תעריפים מסוימים או הצעות מיוחדות (שאינם ניתנים לביטול), ספקי המלונות עשויים לדרוש ביצוע התשלום בכרטיס אשראי, ועל כן כרטיס האשראי שלך עשוי לעבור אישור מוקדם או להיות מחויב (לעיתים ללא כל אפשרות להחזר) עם ביצוע ההזמנה. אנא בדוק בדקדקנות את פרטי ההזמנה של המוצר או השירות שבחרת לצורך זיהוי תנאים מסוג זה טרם ביצוע ההזמנה.

תשלום מראש, ביטול ואי הגעה
על ידי ביצוע הזמנה עם ספק מלון, הנך מסכים למדיניות הביטולים ואי ההגעות של אותו ספק מלון, ולכל התנאים וההתניות של ספק המלון שעשויים להיות רלוונטיים גם הם לשהות שלך, כולל שירותים שבוצעו ו/או מוצרים שהוצעו על ידי ספק המלון. ניתן לדרוש מספק המלון הרלוונטי את התנאים וההתניות הרלוונטיים (מסירה/רכישה/שימוש/מוביל). המדיניות הכללית של כל ספק מלון בעניין ביטולים ואי הגעה זמינה על גבי האתר שלנו בדפי המידע של ספק המלון, במהלך תהליך ההזמנה ובדוא"ל האישור. יש לשים לב כי תעריפים מסוימים, עלויות או הצעות מיוחדות אינם מאפשרים ביטולים, החזרים או שינויים. יתכן שספק המלון יגבה עלויות ומיסים ישימים (כולל מיסי תיירות/עיר) במקרה של אי הגעה או ביטול בגינו חל תשלום. יש לבדוק בעיון את פרטי ההזמנה בכדי לזהות תנאים מסוג זה טרם ביצוע ההזמנה. יש לשים לב כי הזמנה הדורשת תשלום מראש (מלא או חלקי) עשויה להיות מבוטלת (ללא הודעה מוקדמת אודות אי קיום התחייבות או אזהרה) כל עוד הסכום/מים הרלוונטיים (הנותרים) לא ניתנים לגבייה באופן מלא בתאריך התשלום הרלוונטי בהתאם למדיניות התשלום הרלוונטית של ספק המלון וההזמנה. מדיניות הביטולים והתשלום מראש עשויה להשתנות בהתאם למקטע, המוצר או השירות המקובלים בכל מקום אירוח.

אם ברצונך לסקור, לשנות או לבטל את הזמנתך, עליך לחזור לדוא"ל האישור שקיבלת ולמלא אחר ההוראות המפורטות בו. שים לב כי יתכן ובגין הביטול יגבה ממך תשלום בהתאם למדיניות של ספק המלון לגבי ביטולים, תשלום(מראש) ואי הגעה, או שלא תהיה זכאי לכל החזר בגין כל סכום ששולם מראש. אנו ממליצים לקרוא בעיון את מדיניות הביטולים, התשלום(מראש) ואי ההגנה של ספק החדרים טרם ביצוע ההזמנה ולזכור לבצע את התשלומים הנותרים בזמן ובהתאם לנדרש במסגרת ההזמנה הרלוונטית.

במקרה של דחיית שעת ההגעה או הגעה מאוחרת ביום הכניסה או הגעה ביום שאחרי, יש להודיע על כך בזמן לספק המלון בכדי שידע מתי לצפות לכם ולמניעת ביטול הזמנתך או גביית תשלום בגין אי הגעה. בהתאם לצורך, צוות תמיכת הלקוחות שלנו יעזור לך בהעברת ההודעה לספק המלון. Booked.co.il לא תישא כל אחריות בגין תוצאות הגעה מאוחרת או כל ביטול או גביית תשלום בגין אי הגעה על ידי ספק המלון.

התכתבות ותקשורת
במהלך ניהול הזמנתך ועל ידי השלמתה, אתה מסכים לקבל:

  • אישור בדוא''ל כאשר תעשה את ההזמנה;

  • תזכורת בדוא''ל על מנת להזכיר לך על ההזמנה הבלתי גמורה אם לא סיימת את ההזמנה און-לוון;

  • מכתב בדוא''ל המבקש ממך למלא טופס חוות דעת של האורח, שאנו עשויים לשלוח לך מיד לאחר השהייה שלך במקום האירוח.

Booked.co.il לא תהיה אחראית ולא תישא בכל אחריות על כל תקשורת ע''י או עם ספק המלון באתר האינטרנט או באמצעותו. Booked.co.il אינו יכול להבטיח שכל בקשה או תקשורת תתקבל/ תיקרא על ידי ספק המלון, תילקח בחשבון, תבוצע או תתקבל בהסכמתו.

על מנת להשלים ולהבטיח את הזמנתך, עליך להשתמש בכתובת הדוא"ל הנכונה שלך. אנו לא נהיה אחראים ולא נישא בכל אחריות לכל כתובת שאינה נכונה או כתובה בשגיאת איות או כל מספר טלפון (נייד) או מספר כרטיס אשראי לא מדויק או שגוי (ואין אנו חייבים לבדוק את הנתונים הללו).

יש להגיש בהקדם האפשרי כל תענה או תלונה נגד Booked.co.il או ביחס ל- Booking Service (שרות הזמנה) אבל בכל מקרה תוך 30 יום לאחר היום המתוכנן של השלמת ההזמנה (למשל יום הפינוי). כל תענה או תלונה שהוגשה לאחר תקופה של 30 יום עשויה להידחות והמגיש יעבד את זכותו לכל פיצוי (נזק או מחיר).

עקב שדרוגים ותיקונים מתמשכים של מחירים וזמינות אנו ממליצים מאוד ליצור צילומי מסך בעת ביצוע ההזמנה על מנת לתמוך בעמדתך (במידת הצורך).

כתב ויתור
net היא מערכת נסיעות און ליין. אנו משתפים פעולה עם 100 + ספקי מלונות אבל Booked.co.il לא יכול לחשב כאתר רשמי של כל מלון, דירה, אכסניה או כל סוגי לינה אחרים. אנו לא מקבלים אחריות על נוחיות ושירותים המוצעים על ידי כל מלון, דירה, אכסניה מסוימים וכו ', אשר עשויים להיות זמינים באופן זמני, בוטלו או השתנו על ידי בעלי הנכס. שיפוץ, עיצוב מחדש, וכל תחזוקה אחרים שנעשו על ידי בעלי הנכס אינם תחת שליטה של Booked.co.il.

בעת שימוש בשירות ההזמנות שלנו, המידע שאנו חושפים מבוסס על המידע שסופק לנו על ידי ספקי המלונות . Booked.co.il מבטיחה את דיוק המידע המופיע באתר ושומרת לעצמה את הזכות לשנות את המידע המוצג בכל עת וללא כל הודעה מוקדמת. על אף העובדה שאנו נפעיל ידע ותשומת לב סבירים בעת שנספק לך את שירות ההזמנות שלנו, לא נוכל לערוב לכך שכל המידע הנמסר הוא מדויק, שלם או נכון, ולא נוכל לשאת באחריות לכל טעות (כולל טעויות בולטות וטיפוגרפיות), להפרעות כלשהן (בשל כל שבר, תיקון, שדרוג או תחזוקה (זמניים ו/או חלקיים) של האתר שלנו), מידע בלתי מדויק, מטעה או לא נכון או אי-מסירת מידע. כל ספק מלון אחראי בכל עת לדיוק, שלמות ונכונות המידע (כולל מחירים/עמלות/עלויות, מדיניות ותנאים, וזמינות) המוצגים באתר שלנו. Booked.co.il אינו מהווה ואין להתייחס אליו כמספק המלצה או אישור לאיכות, רמת השירות, ההכשרה או דירוג (כוכבים) של כל ספק מלון (או מתקניו, האתר, מוצרים או שירותים) המוצעים. Booked.co.il אינה מקבלת על עצמה כל אחריות לאי עמידה בציפיות של הלקוחות בנוגע למידע המוצג ב - Booked.co.il

המידע, התוכנה, המוצרים והשירותים שפורסמו באתר זה עשויים לכלול אי דיוקים או שגיאות, לרבות שגיאות תמחור. במיוחד אין Booked.co.il מבטיח דיוק ולא יישא באחריות על שגיאות או אי-התאמות מכל סוג הקשורות למידע ולתיאור מקום האירוח המוצגים באתר האינטרנט הזה (כולל, בין היתר, תמחור, תמונות, רשימת שירותי המלון, תיאורים כלליים של מוצרים, וכו').

איננו לוקחים על עצמנו כל חבות בגין כל פרסום (תמונות/ביקורות/תגובות) שהועלה או פורסם על ידך. אין לנו כל חובה לפרסם את תגובותיך; אנו שומרים על הזכות לקבוע אלו תגובות יפורסמו באתר. באמצעות העלאת תמונות למערכת שלנו (לדוגמא – לצד ביקורת כתובה), הנך מאשר כי בבעלותך הזכות להשתמש בתמונות וכי הנך מסכים כי Booked.co.il תעשה שימוש בתמונות באתר שלה. על ידי העלאת אותן תמונות האדם המעלה את התמונה/ות מקבל על עצמו אחריות משפטית ומוסרית מלאה בגין כל תביעה משפטית העשויה להיות מוגשת על ידי צד שלישי כלשהו (כולל, בין היתר, בעלי בתי מלון) בגין הפרסום והשימוש שלהן באתר Booked.co.il. התמונות המועלות לאתר אינן בבעלות Booked.co.il ואינן מומלצות על ידה. עם זאת, לא נישא בכל חבות בגין השימוש בתמונות ובתגובות שלך על ידי כל צד שלישי. Booked.co.il לא תהייה אחראית לאמיתות ולתקפות של התמונות והביקורות המתפרסמות באתר. האדם שהעלה את התמונה מתחייב כי התמונות לא יכילו וירוסים כלשהם, סוסים טרויאנים או קבצים נגועים וכן לא יכילו תוכן פורנוגרפי, לא חוקי, מעליב, פוגעני או בלתי הולם וכן כי התוכן אינו פוגע בזכויות (קניין רוחני, רכוש, זכויות יוצרים או הזכות לפרטיות) של צד שלישי כלשהו. אם התמונות אינן עומדות בקריטריונים שפורטו לעיל, הן לא יועלו ו/או יהיו נתונות להסרה/מחיקה על ידי Booked.co.il בכל רגע נתון וללא הודעה מוקדמת.

הזמנות קבוצתיות. Booked.co.il אינו מספק שירותי הזמנה לקבוצות. לכן לא ניתן להזמין יותר מסה''כ 4 חדרים און-ליין לאותם התאריכים באותו המלון. אם תזמין יותר מ-4 חדרים בסה''כ בהזמנות נפרדות, יכול ספק המלון לבטל את הזמנותיך או להעלות את המחיר. Booked.co.il לא תהיה אחראית ולא תישא בכל אחריות על כל ביטול שנעשה ע''י ספק המלון או שינוי במחיר שנעשה ע''י ספק המלון.

במקרה (בלתי סביר), שבו למלון אין, מכל סיבה שהיא, כמות הנדרשת והסוגים הנדרשים של חדרים זמינים לפי ההזמנה, או במקרים של כוח עליון המלון, שומר המלון על זכות להעביר אותך למלון חלופי של אותה הקטגוריה עבור אותו סוג של שירותים. Booked.co.il לא תישא באחריות לאי קיום או לאי קיום נאות של ההזמנה המובטחת או בתשלום מראש במקרה של מקרים כאלה. כמו כן, אתה מאשר כי לא Booked.co.il ולא ספק המלון אינו מקבל על עצמו כל אחריות בגין כל אובדן או נזק שסבלת ממנו או שנגרם לך כתוצאה מהעברה. כל העלויות הכרוכות בהעברה ובהתאמה יחולו על ידי המלון שבחרת בו תחילה.

הצהרת פרטיות

מבוא
אנחנו כ- Booked.co.il, מבינים שעניין הפרטיות מאוד חשוב לך בתור משתמש ואנו מבינים שביצוע הזמנה דרך אתר האינטרנט דורש אמון משמעותי מצדך.
אנו מעריכים מאוד את אמון שנתת לנו ע''י שימוש בשירותי Booked.co.il ומחויבים להגנה על איסוף, שימוש וחשיפה של הפרטים האישיים שאתה מספק לנו.
אנו מכבדים את זכותך לפרטיות ונעבד רק מידע אישי שאתה נותן לנו בהתאם לחוקים הרלוונטיים להגנת הנתונים.

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה סוג של מידע אנו עשויים לאסוף אודותיך, כיצד אנו עשויים לאסוף ולהשתמש בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו ואילו אפשרויות יש לך לגביו. אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות זו וגם את תנאיי השימוש באתר לנו. על ידי גישה ושימוש ב- Booked.co.il, אתה מסכים לכך שקראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו, וכי אתה מעניק את הסכמתך ומקבל את נוהלי הפרטיות (וכל השימושים והגילויים של הפרטים האישיים שלך) המתוארים במדיניות הפרטיות זו. אם אינך מסכים עם המדיניות ועם הנהלים שלנו, עליך להפסיק שימוש בשירותינו וכניסתך לאתר האינטרנט שלנו.

אנו עשויים לשנות ולעדכן מדיניות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בחוק, איסוף הנתונים האישיים שלנו ואת נוהלי השימוש. השינויים הללו יפורסמו במסמך זה של מדיניות הפרטיות. לכן עליך לחזור למסמך זה של מדיניות הפרטיות מעת לעת על מנת לקבל עדכונים על המדיניות ועל הנהלים החדשניים ביותר שלנו.

מידע של כרטיס אשראי
המידע של כרטיס האשראי שלך נשלח אלינו באמצעות שרת מאובטח. אנו משתמשים בטכנולוגיה החדשנית והבטוחה ביותר, שהיא מצפינה את כל הפרטים האישיים שלך ופרטי כרטיס האשראי. כאשר אתה מכניס מידע אישי במהלך ההזמנה, הנתונים שלך מוגנים ע''י טכנולוגיה של Secure Socket Layer (SSL) על מנת לוודא את הגנת הפרטיות של הנתונים המועברים בין לקוחותינו ושרתינו.
שירות ההזמנות שלנו תואמת PCI DSS להסמכת– זהו הסטנדרט לביטחון המידע שנוצר לחיזוק ניטור הנתונים הקשורים לבעל הכרטיס ולהפחתת הונאה בכרטיס אשראי. זה מיושם בארגונים העובדים עם מותגי כרטיסי אשראי כמו MasterCard, Visa, American Express וכו'.

איזה מידע אנו אוספים?
אנו אוספים את הפרטים האישיים שלך שאתה מוסר לנו במהלך שימוש באתר. המידע האישי עשוי לכלול את שמך, את כתובתך, מספר הטלפון שלך, פרטי כרטיס האשראי, כתובת דוא''ל, שם ומיקום של בית האירוח ו/או משך השהייה. נוסף על כך, כאשר אתה משתמש בשירותי Booked.co.il, גם ללא ביצוע ההזמנה, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים, כגון כתובת ה-IP שלך, נתונים גאוגרפיים, הלאום שלך, עדיפויות החיפוש הקשורות לחיפושים ספציפיים, באיזה דפדפן אתה משתמש וגם מידע על מערכת ההפעלה של המחשב שלך, גרסת היישום, הגדרות שפה והדפים שהוצגו בפניך. אם אתה מבצע הזמנה באמצעות מכשיר נייד, אנו עשויים גם להשתמש בנתונים המזהים את מכשיר הנייד, הגדרות ומאפיינים ספציפיים למכשיר ופרטי קו רוחב / קו אורך.

מידע על נוסע נלווה
כאשר אתה מבצע הזמנה למישהו אחר באמצעות האתר שלנו, נבקש מידע אישי על אותו האדם. אתה צריך לקבל את ההרשאה של אנשים אחרים לפני שאתה מעביר לנו את הפרטים האישיים שלהם, כי כל גישה על מנת לראות את המידע שלהם תהיה זמינה רק על ידי הכנסת מספר ההזמנה שלך והקוד PIN בעמוד My bookings.

איך אנו משתמשים במידע שלך?
השימוש במידע שאתה מספק לנו ייעשה אך ורק למטרות הבאות:

  • עיבוד הזמנות שלך באינטרנט והבטחת אספקה של השירות הטוב ביותר בשבילך;

  • אימות הזהות שלך;

  • ביצוע ניתוח שוק ועריכת שיפורים כלליים באתר שלנו;

  • כדי ליידע את המלון שבו בחרת על ההזמנה שלך על מנת לקבל אישור;

  • כדי לספק לך את השירותים שביקשת;

  • כדי לשלוח לך את פרטי האישור של הזמנתך ועדכונים;

  • כדי לאפשר לצוות התמיכה שלנו לספק לך עזרה במידת הצורך.

עם מי Booked.co.il עשוי לשתף את המידע שלך?

  • ספקי שירות צד שלישי: אנו משתמשים בספקי שירות על מנת לעבד את המידע האישי שלכם בשמנו. ספקי שירות צד שלישי מחויבים ע''י הסכמי סודיות ואינם מורשים להשתמש בפרטים האישיים שלך למטרות השונות מאלא שהתקבלו בהוראות של Booked.co.il.

  • ספקי תשלום ומוסדות פיננסיים (אחרים): בעת ביצוע החזר תשלום עבור ההזמנה שלך שהתבקש על ידך או על ידי בעל כרטיס האשראי ששימש לביצוע ההזמנה שלך, עלינו לשתף פרטי הזמנה מסוימים עם ספק שירות התשלומים ועם המוסד הפיננסי הרלוונטי כדי לטפל בביטול החיוב. זה עשוי לכלול גם עותק של אישור הזמנתך או את כתובת ה- IP ששימשה לביצוע ההזמנה. אנו עשויים לשתף מידע עם המוסדות הפיננסיים הרלוונטיים, רק אם נחליט שהדבר נחוץ למטרות גילוי הונאות ומניעתן.

  • רשויות מוסמכות: אנו חושפים נתונים אישיים לאכיפת החוק, ככל שהדבר נדרש על פי חוק או נחוץ בהחלט למניעת, גילוי או העמדה לדין של מעשים פליליים או הונאה או אם אנו מחויבים אחרת מבחינה משפטית לעשות זאת. ייתכן שיהיה עלינו לחשוף עוד מידע אישי לרשויות המוסמכות על מנת להגן על זכויותינו או הנכסים שלנו, או להגן על הזכויות והנכסים של השותפים העסקיים שלנו.

על מנת להשלים את הזמנתכם, אנו מעבירים את פרטי ההזמנה הרלוונטיים לספק המלון שהזמנתם.בהתאם להזמנה ולספק המלון, זה עשוי יכול לכלול את שמך, את פרטי הקשר ופרטי התשלום שלך, את שמות האורחים המטיילים יחד איתך ואת כל ההעדפות או מידע אחר שציינת בעת ביצוע הזמנתך. אם יש לך שאלה בנוגע למקום האירוח שלך, אנו יכולים ליצור קשר עם ספק המלון ולבקש ממנו להתייחס את בקשתך. אם התשלום לא נעשה במהלך ביצוע ההזמנה באתר האינטרנט של Booked.co.il, אנו נעביר את פרטי כרטיס האשראי שלך לספק המלון בו הזמנת אירוח להמשך הטיפול (בהנחה שמסרת לנו פרטים אלה בעת ביצוע ההזמנה). במקרים של מחלוקות הקשורות להזמנה, אנו עשויים למסור לספק המלון מידע על תהליך ביצוע ההזמנה בהתאם לצורך טיפול במחלוקת. זה עשוי לכלול עותק של אישור ההזמנה שלך כהוכחה לעובדה שההזמנה אכן בוצעה.

מידע שנלקח מהמחשב שלך באופן אוטומטי
אנו אוספים באופן אוטומטי מידע מסוים על המחשב שלך בעת ביקור באתר זה. למשל, אנו נאסוף את כתובת ה- IP שלך, תוכנת דפדפן (כמו Firefox ,Safari אוInternet Explorer) ואתר האינטרנט שהפנה אותך. אנחנו עשויים גם לאסוף נתונים על הפעילות שלך אונליין, כגון טיולים שנצפו והזמנות שנעשו.מטרותינו באיסוף מידע אוטומטי זה כוללות סיוע בהתאמת חוויית המשתמש שלך, מניעת הונאה ומתן שירות יעיל יותר.

כיצד תוכל לשלוט בנתונים האישיים שנתת ל- Booked.co.il?
תקנות אבטחת מידע (General Data Protection Regulation) שפורסמו לאחרונה מעניקות לך את הזכות, לפי בקשתך, לגשת לנתונים האישיים שלך שאנו מחזיקים אודותיך ולמידע על אופן העיבוד של הנתונים האישיים אלה. כמו כן, יש לך זכות לבקש הסרת הנתונים האישיים הקשורים אליך באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו.

  • במקרה וברונך לברר פרטים אישיים כלשהם אודותיך, אנא שלח אלינו בקשה בכתב בדוא"ל לכתובת המפורטת להלן. אנא ציין את "בקש את הנתונים האישיים שלי" בשורת הנושא של הודעת הדוא"ל שלך והקפד לכלול את שמך המלא, כתובתך, מספר הטלפון שלך וכן העתק של מסמך המעיד על זהותך (כגון תעודת זהות או דרכון) כדי שנוכל לאמת את זהותך.

  • אם הצהרה כלשהי במדיניות זו אינה מקובלת עליך, יש לך הנך זכאי לבקש הסרת המידע האישי שלך (ו/או של אנשים אחרים שעבורם ביצעת הזמנות) מהרשומות שלנו. על מנת לבקש שנמחק את הפרטים האישיים שלך, אנא פנה אלינו בדוא"ל ובחר "הסר את הנתונים האישיים שלי" בתור שורת הנושא של הדוא"ל.

מי אחראי על עיבוד נתונים אישיים באמצעות Booked.co.il וכיצד ליצור איתנו קשר?
חברת Ciliara Trading Limited – חברה פרטית בערבון מוגבל אשר התאגדה בקפריסין ופועלת לפי חוקי מדינת קפריסין, מנהלת עיבוד נתונים אישיים כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.

פרטי ההתקשרות שלנו
Booked.co.il הינה מערכת להזמנות בתי מלון המופעלת ע''י חברה אירופאית Ciliara Trading Limited – חברה פרטית בערבון מוגבל אשר התאגדה בקפריסין ופועלת לפי חוקי מדינת קפריסין. ח.פ. CY 10157423i.

אם יש לך הצעות או הערות לגבי הצהרת פרטיות זו, שלח לנו דוא"ל לכתובת: customer.service@Booked.co.il או תתקשר אלינו לטלפון +44 (0)20 3026 5047.

How we judge?

The aggregation process

The judging process begins with the collection of actual guest reviews made throughout the calendar year – from January 1 to December 31. Then the percentage of guests that rated the accommodation favourably be it “good”, “very good” or “excellent” are found.

Reviews are measured and combined depending on destination.

Other factors are considered in individual categories – for example when selecting the winners, finalists, highly recommended and recommended hotels in the “romantic” category, reviews left by couples are more influential.

  • We take the percentage of travellers who recommend accommodation at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.
  • The accommodation rating is then compared with the average rating for accommodation at the same destination.
  • The accommodation’s average price per night for two people is then compared with the average price for the destination. The average price by destination is calculated across 2, 3 and 4-star hotels.
  • The final rating and price scores are then used to calculate the value score.

Benefits for travellers

The value score awarded to accommodation gives travellers assurance that the properties listed offer the best value for money in any destination.


Benefits for travellers

Best, Highly Recommended and Recommended accommodation will be automatically given a hotel award badge and presented with a certificate.

  • Showcase your success.
  • Stand out from your competitors.
  • Attract more guests.
  • Display your success via special badges tailor-made to be displayed on your hotel’s website.

About

The World Hotel Awards by Booked.co.il were established with the goal of providing traveller with lists of the best value for money accommodation in any destination worldwide.

Our awards are given after measuring and calculating a value for money score to generate lists for any destination.

To do this we:

  • Aggregate data from 18 global and local review sites.
  • Analyse more than 3 billion guest reviews for 300,000-plus accommodation types and categories.
  • Use an algorithm that measures the value score. The score is based on the level of customer satisfaction in the type of accommodation compared to the price you pay. This then allows us to list the best, highly recommended and recommended accommodation in every category.

The awards apply to any type of accommodation, from hotels to villas and apartments. Accommodation is awarded at a country, regional and city or specific destination level for accommodation type, theme and star rating.

The Best, Highly Recommended, and Recommended accommodation is awarded.