זקוק לעזרה? דפדף בשאלות נפוצות שלנו

מועד התשלום תלוי בתנאי ההזמנה שתבצע. מידע זה מופיע תחת תנאי התשלום בדף ההזמנה. תוכל למצוא אותו גם בדוא"ל האישור ששלחת.

לאחר ביצוע ההזמנה, תראה דף אישור עם מספר ההזמנה וקוד הסודי שלך. משמעות הדבר היא שהמלון קיבל את פרטי ההזמנה שלך ואישר את הזמנתך.

בנוסף, נשלח לך אישור למייל שלך.

כן, ניתן לבצע הזמנה באמצעות כרטיס של אדם אחר (באישור בעל הכרטיס בלבד).

אנא בדוק האם הזנת את כתובת הדוא"ל שלך בצורה נכונה.

לאחר מכן, בדוק את תיבת הדואר הנכנס ואת תיקיות הספאם עבור אימייל האישור למקרה שהוא סומן כספאם או דואר זבל.

ניתן גם להתחבר להזמנות שלי באמצעות מספר ההזמנה וקוד הסודי שלך, שקיבלת לאחר שסיימת את ההזמנה, ולבדוק שם את האישור שלך.

במהלך כל תהליך ההזמנה, אנו משתמשים בטכנולוגיית אבטחה ידועה בעולם כדי להגן על פרטיך האישיים ופרטי כרטיס האשראי, דהיינו:

• HTTP Secure (HTTPS), המבטיח תקשורת מאובטחת דרך רשת מחשבים מקוונת. פרוטוקול התקשורת HTTPS מוצפן על ידי Secure Sockets Layer (SSL) כדי להבטיח את הגנת פרטיות הנתונים המוחלפים בין לקוחות לשרתים שלנו.
• הסמכת PCI DSS, שהוא תקן אבטחת מידע שנוצר כדי להגביר את הבקרה סביב נתוני מחזיקי כרטיסים ולהפחית הונאות בכרטיסי אשראי. הוא מיושם על ארגונים המטפלים במותגי כרטיסי אשראי כמו מאסטרקארד, ויזה, אמריקן אקספרס וכו'.

כן, זה אפשרי. ישנן שתי אפשרויות:

• אם ביצעת הזמנה עם "פיקדון של אירו אחד", גש לדף ההזמנות שלי, הזין את מספר ההזמנה ואת קוד הסודי שלך, בחר "נהל תשלום" והזין את פרטי הכרטיס החדשים שלך.
• אם ביצעת הזמנה תחת "שלם במלון", עליך ליצור קשר ישירות עם המלון.

ניתן למצוא מדיניות ביטול כללית בתחתית דף המלון.

כדי לבדוק את מדיניות הביטול של הזמנה מסוימת, אנא הזין את התאריכים שלך בתיבת הזמינות ולחץ על חיפוש או על בדיקת זמינות.

לאחר שביצעת את ההזמנה וקיבלת דוא"ל אישור, תוכל למצוא את מדיניות הביטול של המלון בקטע "פרטי ההזמנה שלך".

הכתובת המדויקת של המלון מוצגת בראש דף המלון, ממש מתחת לשם המלון. בדוק את סעיף המיקום כדי לצפות במפה ולראות היכן המלון ממוקם ביחס לציוני דרך מרכזיים.

• ראשית, ודאו שהמלון מספק חניה לאורחים. מידע זה מופיע בסעיף המתקנים בדף המלון.
• לאחר מכן, בעת ביצוע ההזמנה, ציין את בקשתך בדף ההזמנה או צור קשר ישירות עם המלון.

• תוכל למצוא אותו במקטע המתקנים או במדיניות המלון בדף המלון.
• אם אינך מוצא, אנא בצע בקשה על ידי פנייה אלינו או ישירות למלון.

זה אפשרי, אם יש חדרים פנויים במלון. אנא צור קשר ישירות עם המלון כדי להגיש בקשה ולמנוע בלבול.

ניתן למצוא את שעות הצ'ק-אין/צ'ק-אאוט בדף המלון:

• או בסעיף המדיניות בתחתית העמוד;
• או במקטע פרטי המלון בצד ימין של הדף.

ניתן למצוא מדיניות ביטול כללית בתחתית דף המלון.

כדי לבדוק את מדיניות הביטול של הזמנה מסוימת, אנא הזין את התאריכים שלך בתיבת הזמינות ולחץ על חיפוש או על בדיקת זמינות.

לאחר שביצעת את ההזמנה וקיבלת דוא"ל אישור, תוכל למצוא את מדיניות הביטול של המלון בקטע פרטי ההזמנה שלך.

הזמנתך מבוטלת לאחר קבלת מספר ביטול בדוא"ל שלך. אם לא תקבל דוא"ל תוך 24 שעות, אנא צור קשר עם נציג תמיכת הלקוחות שלנו.

הערה: ההזמנה שלך לא מבוטלת, אלא אם כן תקבל מספר ביטול באימייל שלך.

ניתן לעשות זאת באינטרנט, פשוט גש למקטע הזמנות שלי בראש דף הבית שלנו, הזין את מספר ההזמנה וקוד הסודי שלך, בחר "ביטול הזמנה" והמשיכו בביטול תוך ציון סיבה.

הערה: אם תבחר לבטל, שים לב למדיניות הביטול לה הסכמת בעת ביצוע ההזמנה. ניתן גם ליצור איתנו קשר במידת הצורך.

כן, אתה יכול.

• ניתן לבטל הזמנה עם ביטול חינם ללא תשלום, לפני מועד הביטול המפורט באימייל האישור שלך.
• הזמנה שאינה ניתנת להחזר כרוכה בדמי ביטול. אם עליך לבטל את ההזמנה עקב נסיבות יוצאות דופן, כגון אירועי אלוהים (שיטפונות, רעידות אדמה, הוריקנים וכו') או כשלים טכניים (פעולות מלחמה, פעילויות טרור, עיכובי טיסות וכו'), נוכל לנסות לבטל את ההזמנה שלך בחינם, אך איננו יכולים להבטיח זאת.

לסיוע בנוגע לוויזה, אנא צור עמנו קשר ונשלח בקשה למלון. בדרך כלל קבלת אישור הזמנה חוזרת אורכת עד יומיים.

קוד הסודי שלך הוא קוד המאפשר לך להתחבר לדף הזמנות שלי כדי לצפות, להדפיס או לבטל את ההזמנה שלך.

הזמנות שלי היא אפשרות המאפשרת לך לצפות, להדפיס או לבטל את ההזמנה שלך. תוכל למצוא אותה בראש דף הבית שלנו. כדי לצפות בהזמנה עליך להזין את מספר ההזמנה ואת קוד הסודי שלך.

אנא בדוק האם הזנת את כתובת הדוא"ל שלך בצורה נכונה.

לאחר מכן, בדוק את תיבת הדואר הנכנס ואת תיקיות הספאם עבור אימייל האישור למקרה שהוא סומן כספאם או דואר זבל.

ניתן גם להתחבר להזמנות שלי באמצעות מספר ההזמנה וקוד הסודי שלך, שראית בדף האישור לאחר שסיימת את ההזמנה, ולבדוק שם את פרטי האישור שלך.

בדוק את סעיף ילדים ומיטות נוספות בתחתית דף המלון כדי לוודא שהמלון מספק עריסות תינוק. להזמנת עריסה לתינוק, אנא ציין את בקשתך בשדה הבקשות המיוחדות בדף ההזמנה בעת ביצוע ההזמנה.

ניתן גם ליצור קשר ישירות עם המלון לאחר ביצוע ההזמנה.

גדלי מיטות משתנים במידה ניכרת ברחבי העולם, כאשר לרוב המדינות יש סטנדרטים וטרמינולוגיה משלהן.

מיטות קווין הן ברוחב 1.52 מטר ובאורך של כ2 מטר - 15 ס"מ רחבות יותר ו12 ס"מ ארוכות יותר ממזרן זוגי. מיטות קינג הן ברוחב 1.9 מטר ובאורך של כ2.03 מטר - כ38 ס"מ רחבות יותר ממזרן קווין. מיטות קליפורניה קינג או מיטות ווסטרן קינג רחבות יותר ב30 ס"מ ממזרן קווין וארוכות יותר ב10 ס"מ.

מיטה זוגית/יחידה היא 1.37 מטר × 1.91 מטר בצפון אמריקה, 1.37 מטר על 1.87 מטר באוסטרליה, 1.35 מטר × 1.90 מטר בבריטניה/אירלנד, 1.4 מטר × 2 מטר באירופה היבשתית ובאמריקה הלטינית ו1.4 מטר × 1.95 מטר ביפן.

מיטת קווין, המכונה מיטת קינג בבריטניה/אירלנד ומיטת זוגית רחבה ביפן, היא 1.52 מטר × 2.03 מטר בצפון אמריקה ובאוסטרליה, 1.5 מטר × 2 מטר בבריטניה/אירלנד, 1.6 מטר × 2 מטר באירופה היבשתית ובאמריקה הלטינית ו1.54 מטר × 1.95 מטר ביפן.

המיטה מסוג אולימפיק קווין בצפון אמריקה, הידועה פשוט כקווין ביפן, היא 1.68 מטר × 2.03 מטר ו1.7 מטר × 1.95 מטר בכל מדינה בהתאמה.

מידות קינג או הסופר קינג בבריטניה/אירלנד הן 1.93 מטר × 2.03 מטר בצפון אמריקה, 1.83 מטר × 2.03 מטר באוסטרליה, 1.83 מטר × 1.98 מטר בבריטניה/אירלנד, 1.90 מטר × 2 מטר באירופה היבשתית ובאמריקה הלטינית ו-1.94 מטר × 1.95 מטר ביפן.

מידותיו של קליפורניה קינג בצפון אמריקה הן 1.83 מטר × 2.13 מטר, בעוד שביפן הוא ידוע כקינג ארוך - 1.94 מטר × 2.05 מטר.

חדר זוגי הוא חדר עם מיטה זוגית אחת, בעוד שחדר טווין הוא חדר עם שתי מיטות יחיד.

לאחר שתגיע לדף המלון, פשוט הזין את התאריכים שלך בתיבת הזמינות ולחץ על בדיקת זמינות. רשימת החדרים הזמינים תוצג באופן מיידי.

ראשית, הזין את היעד והתאריכים שלך בתיבה מצא מלונות בדף הבית שלנו. לאחר שתגיע לרשימת המלונות בדף העיר שלנו, אנא מצא את מדור השירותים בבלוג בצד שמאל וסמן את התיבה חדרים/מתקנים לנכים. תראה את כל המלונות הזמינים עם שירות זה.

תוכל לראות את מחירי החדרים לצד סוגי החדרים הזמינים, לאחר שתזין את תאריכי השהייה שלך במקטע חדרים וזמינות.

כן, כמובן.

לאחר שבחרת את היעד והתאריכים, גש למקטע חדרים ואורחים ובחר את מספר המבוגרים והילדים שאתה מטייל איתם.

המערכת תציג רק חדרי מלון המתאימים למספר האורחים שבחרת.

ניתן לחפש מלון לפי מחיר, יעד או נקודת ציון מסוימת ישירות בדף הבית שלנו.

ניתן גם לחפש לפי מתקנים או שירותים ספציפיים שמציע המלון.

הזין נקודת ציון בשדה החיפוש בדף הבית שלנו ותראה את רשימת כל המלונות הממוקמים בקרבת מקום.

מחיר החדר כולל את השירותים המפורטים תחת כל סוג חדר. ייתכן שהוא יכלול גם ארוחת בוקר ומסים, בהתאם למחיר שתבחר.

Booked.net תמיד מראה לך את מחיר החדר.

בזכות השותפויות החזקות שלנו עם מלונות ברחבי העולם, אנחנו יכולים להציע לך ערך מצוין ומחירים תחרותיים במיוחד. המשמעות היא שתוכל להזמין בביטחון, בידיעה שאתה מקבל גישה להצעות אטרקטיביות המותאמות עבורך.

בדרך כלל, מיסים כלולים במחיר החדר, אך מיסים מקומיים אינם כלולים כלל ומשולמים רק במלון. מידע זה מסופק בדף ההזמנה.

מועד התשלום תלוי בתנאי ההזמנה שתבצע. מידע זה מופיע תחת תנאי התשלום בדף ההזמנה. תוכל למצוא אותו גם בדוא"ל האישור ששלחת.

נסה אחד מהשלבים הבאים:

• בדוק אם הזנת את פרטי כרטיס האשראי שלך בצורה נכונה;
• צור קשר עם הבנק המנפיק שלך כדי לברר אם:
  - אין לך מספיק כספים;
  - חרגת ממגבלת הכרטיס שלך;
  - הכרטיס שלך אינו מורשה לעסקאות מקוונות.

אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו אם הבעיה שלך אינה חלק מהאמור לעיל.

אנא בדוק את תנאי התשלום בדוא"ל האישור שלך במקרה שהחיוב היה חלק ממדיניות הזמנת המלון.

• אם תבחר בתעריף "פיקדון של אירו אחד", "נדרש תשלום מראש" או "לא ניתן להחזר", כרטיס האשראי שלך יחויב לפני ההגעה.
• אם תבחר בתעריף "שלם במלון", המלון עשוי לעכב את הסכום כדי לוודא שהכרטיס שלך תקף ויש בו מספיק כסף לכיסוי דמי "ביטול מאוחר" או "אי הגעה". למידע נוסף ניתן ליצור קשר ישירות עם המלון.

אם אתה סבור שהחיוב בוצע בטעות, אנא צור קשר עם צוות התמיכה שלנו.

אישור מראש הוא עסקה המתבצעת כדי לבדוק את תוקפו ונזילות כרטיס האשראי שלך.

• אם תבחר בתעריף "פיקדון של אירו אחד", הסכום של אירו אחד יחויב מכרטיסך ביום ההזמנה.
• אם תבחר בתעריף "נדרש תשלום מראש" או "לא ניתן להחזר", מלוא עלות ההזמנה תחויב לפני ההגעה.
• אם תבחר בתעריף "שלם במלון", המלון עשוי לעכב את מלוא סכום ההזמנה לפני ההגעה כדי לוודא שהכרטיס שלך תקף ויש בו מספיק כסף לכיסוי דמי "ביטול מאוחר" או "אי הגעה".

הערה: במקרה של ביטול בזמן, נחזיר את מלוא סכום ההזמנה לכרטיס האשראי שלך.

ניתן להשתמש באחד מהכרטיסים הבאים לביצוע הזמנה: MasterCard, Visa, American Express, Discover Card, UnionPay, JCB, Maestro.